FAQs

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Twint, Postfinance, Vorkasse und weitere Zahlungsarten. Alle verfügbaren Optionen findest du im Checkout.

Für eine Barzahlung muss die Bestellung abgeholt werden. Der Shop ist von Mo-Fr 10:00 - 19:00 Uhr geöffnet. Sie werden informieren, wenn die Bestellung abholbereit ist.

Nur als b2b Kunde ist es möglich, auf Rechnung zu bestellen. Alle anderen Kunden müssen auf Vorauskasse oder direkt online mit Twint / Kreditkarte bezahlen.

Du kannst deine Bestellung mit Kreditkarte, Paypal, TWINT oder der Schweizer Postcard bezahlen. Wähle dafür beim Checkout die gewünschte Zahlungsmöglichkeit.

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Ja, du bekommst nach deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.

Du kannst wählen zwischen Abholen und Post-Sendung.
Bestellungen innerhalb der Schweiz oder Liechtenstein werden mit der Schweizerischen Post versendet.

Als Versandkostenanteil werden Porto, Verpackungsmaterial und die Arbeit beim Verpacken in Rechnung gestellt:

Versand B - CHF 9.50
Erhalt in 3-12 Werktagen, ab Zahlungseingang

Versand A - CHF 14.00
Erhalt in 1-3 Werktage, ab Zahlungseingang

Versand Express - CHF 19.00
Versand am nächsten Werktag bei Bestellung bis 14 Uhr, auch Samstag, ab Zahlungseingang

Eine Mindestbestellmenge oder Kleinmengenzuschlag gibt es bei uns nicht.

Wir versenden das Paket gemäss deiner gewählten Versandpriorität. Sobald wir es versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit dem Trackingcode.

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Kosten. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten.

In vielen Fällen ja! Du kannst dich für eine Benachrichtigung anmelden auf der jeweiligen Artikelseite, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Ja, wir geben Mengenrabatt. Ab 2 Stk. 2 %, ab 3 Stk. 5 % und ab 4 Stk. 8 % Rabatt. Bei Mengen über 10 Stk. kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.

TherapeutenInnen und b2b Kunden bieten wir auf einer Auswahl von Produkten einen Spezialpreis an. Bitte schick uns vor deiner ersten Bestellung eine Mail mit deiner Ausbildungsbestätigung oder einem Diplom. Nachdem wir dich als b2b Kunde freigeschaltet haben, werden im Shop nach dem Login andere Preise angezeigt.

Anmeldung: b2b Anmeldung

E-Mail an info@mana-shop.ch

Um einen Einkauf zu tätigen, wählst du einfach die Artikel aus, die du bestellen möchtest und legst sie in dein Warenkorb. Du kannst dann den Bestellvorgang fortsetzen. Sobald du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Nein, du benötigst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst auch als Gast ohne Konto bei uns bestellen. Falls du ein Konto hast, kannst du deine persönlichen Daten speichern und frühere Bestellungen einsehen. Wenn du TherapeutIn bist, kannst du dich bei uns registieren lassen und erhältst nach der Freischaltung Spezialrabatte. Wir speichern keine Zahlungsinformationen im Konto.

Bitte prüfe folgende Schritte:
1. Wir empfehlen den Google Chrome Browser zu verwenden.

2. Stelle sicher, dass du eingeloggt bist bevor du eine Bestellung beginnst.

3. Prüfe bei einem Produkt, ob der Rabatt angezeigt wird.

4. Falls kein Rabatt angezeigt wird, schreibe uns im Kontaktformular.

Wenn Du eine Frage zu einem Produkt hast, darfst Du Dich gerne auf info@mana-shop.ch melden oder die Chatfunktion rechts unten benutzen. Wir werden Dir so rasch wie möglich zurückschreiben.